Superonline'dan Cayma Bedeli İadesinin Gerçekleşmemesi

TTNET aboneliğimden Superonline’a geçerken TTNET’in cayma bedelini son faturamda ödedim. Superonline, bu cayma bedelini iki fatura üzerinden bana yansıttı ve belirli bir kısmını faturalarımdan düşerek iade etti. Kalan tutarın ise Superonline aboneliğimi adres değişikliği sebebiyle kapattığım için IBAN’ıma nakit olarak ödeneceği tarafıma bildirildi.

Eylül ayının başı–ortası gibi bu iadenin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine hem mail attım hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmelerin dinlendiği ve bana böyle bir nakit iade bilgisinin verilmediğinin söylendiği belirtildi ve 2.000–2.500 TL civarında olduğunu düşündüğüm kalan cayma bedelimin tarafıma ödenmeyeceği ifade edildi.

TTNET’e ödediğim cayma bedelinin bir kısmını faturamdan düşüp kalanını nakit ödeyeceklerini söyleyip, sonrasında “böyle bir bilgi verilmedi” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. TTNET’e ödediğim cayma bedelinin Superonline’da kalan kısmının IBAN’ıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.