Turkcell Superonline Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ekim’den beri sürekli kopukluk yaşıyoruz ve yaklaşık dört gündür hiç internet kullanamıyoruz. İstanbul Esenyurt Esenkent Mahallesi’ndeki adresimde hizmet alamıyorum, modemden de bağlantı sorunları açıkça görülüyor.

Bu süre boyunca günde ortalama dört defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi, arıza çözülmedi ve yalnızca oyalandığımı hissediyorum. İletişim hakkımız resmen elimizden alınmış durumda, ne çalışabiliyoruz ne de temel ihtiyaçlarımız için interneti kullanabiliyoruz.

Müşteri numaram 5107**65. Arızanın acil olarak giderilmesini, gerekli ekiplerin bir an önce adresime yönlendirilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin faturasından düşülmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.