Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline fiber internet hattımdan hizmet alamıyorum. Neredeyse bu ayın birinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen binadaki kopuk kablolar onarılmadı ve internet hizmetim hâlâ sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza kaydımın ertesi güne ertelendiğini öğreniyorum, ancak herhangi bir somut adım atılmıyor. Özellikle gece vardiyasında çalıştığım için gündüz yapılan tek bir aramayı duymadığımda tekrar aranmayı bekliyorum, buna rağmen tekrar bir dönüş yapılmıyor. Ücretini ödediğim hizmeti günlerdir kullanamıyorum.

Artık yeni kayıt açılmasını ya da işlemlerin tekrar tekrar ertelenmesini değil, sorunun gerçekten çözülmesini istiyorum. Hafta sonu evde olacağımı özellikle belirtmeme rağmen hâlâ teknik ekip yönlendirilmedi ve kablo onarımı yapılmadı. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 13138695’tir. Teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek binadaki kopuk kabloların onarılmasını ve fiber internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesinti ve mağduriyet ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.