Turkcell Superonline İnternetsiz Gün Ve Cevapsız Teknik Destek

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde dünden beri hiç internet erişimim yok. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, bugün saat 11:30 civarında teknik ekip tarafından arandım ancak o an meşgul olduğum için telefonu açamadım. Hemen ardından ben geri dönüş yaptım ve tekrar aranmak istediğimi belirttim fakat kimse beni aramadı.

Birkaç saat sonra yeniden aradığımda bu kez sekretere bağlanana kadar hatta bekledim. Görüşmede evde birinin olduğunu, şu an için tamamen müsait olduğumu ve servisin bir an önce gelmesini istediğimi açıkça söyledim, bu şekilde not alındığını da ifade ettiler. Buna rağmen gün içinde hiçbir şekilde aranmadım, servis yönlendirilmedi.

Akşam işten çıktıktan sonra tekrar aradığımda ise servisin sadece 09:00–18:00 saatleri arasında çalıştığını öğrendim. Bu nedenle tamamen firmadan kaynaklı iletişimsizlik ve ilgisizlik yüzünden, boşu boşuna bir gün daha internetsiz kalmış bulunuyorum. Normalde yarın için iş programım olmasına rağmen, bu keyfi ve müşteriyi önemsemeyen tavırları yüzünden planım aksayacak.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arıza kaydımın önceliklendirilerek en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 66526665.