Trendyol’da Yanlış Çocuk Koltuğu Gönderildi Ve Sipariş Bilgisine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden 6 yaşındaki oğlum için elektrikli bisikletimin arkasına takmak üzere çocuk koltuğu siparişi verdim. Ödemeyi 3 ay taksitli olacak şekilde, toplamda 1670 TL civarında bir tutarla gerçekleştirdim. Ancak siparişimdeki çocuk koltuğu yerine alakasız bir şekilde kız bisiklet oturağı gönderildi.

Trendyol uygulamasından siparişler bölümüne girdiğimde ise sadece ağustos ayındaki eski siparişlerim görünüyor, bu siparişime hiç ulaşamıyorum. Bu nedenle ne satıcıya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine bu sipariş üzerinden ulaşamıyor, bir çözüm talep edemiyorum. Kart hareketlerimde bu ödemeyi net şekilde görmeme rağmen uygulamada ilgili siparişe ulaşamamam sebebiyle tamamen mağdur durumdayım.

Ben, ödediğim ücret karşılığında verdiğim asıl siparişin, yani elektrikli bisiklet arkasına uygun çocuk koltuğunun gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen kız bisiklet oturağının ise iade alınarak sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.