Turkcell Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık üç aydır Turkcell ev interneti aboneliğimde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Her ay neredeyse iki haftaya yakın bir süre boyunca evimde hiç internet olmuyor, bağlantı tamamen kesiliyor ve bu durum işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmamıza rağmen bugüne kadar soruna yönelik hiçbir kalıcı müdahale yapılmadı. Telefon üzerinden verilen geçiştirme cevaplar dışında sahada gelen, sorunu yerinde inceleyen veya gerçekten çözüme yönelik bir adım atan olmadı.

Ben düzenli olarak faturamı ödüyorum ancak karşılığında hizmeti tam anlamıyla alamıyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, uzun süreli internetsiz kaldığım dönemler için faturamda indirim veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca bölgemdeki altyapı sorunu nedeniyle ev interneti yerine Superbox hizmetine geçiş talebimin karşılanmasını istiyorum.