Superonline’dan Hatalı GİB Uyarısı Ve Hizmet Kesintisi Tehdidi

Superonline sabit internet abonesiyim. Uzun süredir Superonline’dan “Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sisteminden yapılan kontrollerde şirketinizin aktif/faal olmadığı, kayıtların güncellenmemesi halinde hizmetimin önce erişime kısıtlanacağı, ardından tamamen kapatılacağı” yönünde SMS ve telefon aramaları alıyorum. Oysa şirketim faal durumda ve faaliyetime devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “GİB’e müracaat etmelisiniz” deniliyor, Superonline tarafından herhangi bir yönlendirme veya çözüm sunulmuyor. Gerekirse vergi levhası veya güncel şirket belgelerimi ileterek durumun düzeltilmesine yardımcı olabileceğimi belirtmeme rağmen bu konuda da destek alamıyorum.

Şirketim faal olduğu halde “GİB kaydınız yok/aktif değilsiniz” şeklinde uyarılar almak ve hizmetimin kısıtlanacağı, tamamen kapatılacağı tehdidiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Superonline’ın GİB kontrollerini şirketimin güncel durumu doğrultusunda yeniden yapmasını, gerekli düzeltmelerin gerçekleştirilmesini ve internet hizmetimin hiçbir şekilde kısıtlanmadan veya kapatılmadan devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.