Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Cihaz Değişim Hatası

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 29 Eylül’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak 29 Eylül ile 4 Ekim Pazar günü arasındaki dönemde altyapı sorunu olduğu söylendi ve bu nedenle bağlantı sağlanamadı.

4 Ekim’den itibaren ise fiber internet cihazının değişimi ile ilgili ayrı bir problem yaşamaya başladım. Daha önce cihaz değişimi yapılmış ancak cihazı değiştiren kişi yeni cihazın seri numarasını sisteme işlememiş. Bu nedenle cihaz değişimi tamamlanamadı ve bağlantım hâlâ aktif hale getirilemedi. Günlerdir internet kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen, bayi üzerinden yazışmalar yapıldığı söyleniyor ancak sorun hâlâ devam ediyor. 11739953 numaralı aboneliğimle İzmir Torbalı’daki adresimde 29 Eylül’den beri kesintisiz hizmet alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Turkcell Superonline’dan internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden acil şekilde aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.