Kurulum Randevusu Alınamıyor Ve Müşteri Hizmeti Geri Dönüş Yapmıyor

Turkcell ev interneti için başvuru yaptım. Yaklaşık 30 Eylül tarihinde kurulum randevusu için bir kez arandım, o sırada derste olduğum için telefona cevap veremedim ve sadece birkaç dakika sonra geri dönüş yaptım. O günden bu yana defalarca aramama rağmen bir daha randevu alamadım.

Randevu hattını sürekli arıyorum, her seferinde yoğunluk olduğu ve tarafıma geri arama talebi oluşturulduğu söyleniyor ancak kimse dönüş yapmıyor. İki kez müşteri hizmetlerine bağlanarak ayrıca talep açtırdım, buna rağmen yine aranmadım ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyor, yetmediği için ekstra paketler satın alıyorum.

Kurulum randevumun bir an önce oluşturulmasını, tarafıma net bir tarih verilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde başka bir operatör üzerinden ev interneti almayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.