Kurulum Randevusu Gelmeyen Turkcell Superonline Hizmetinde İletişim Sorunu

Beykoz Kavacık’ta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline üzerinden bns Global aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Bu haftanın başından beri kurulum için randevu verildiği halde kimse gelmiyor ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.

Kurulum için verilen tarihlerde kimse gelmediği gibi, firmaya telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız. Aradığımda çoğu zaman hat meşgul, hatta nadiren açıldığında ise herhangi bir yetkiliyle konuşamadan, sadece arka plandaki ortam seslerini duyduktan hemen sonra telefon suratıma kapatılıyor. Eve modem kurulumu konusunda ne zaman geleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Hem kurulumun acilen gerçekleştirilmesini hem de telefonun bu şekilde yüzüme kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.