Talep Dışı Açılan Superbox Hattının Ücretsiz İptali Talebi

Turkcell Superonline tarafından firmam adına talep dışı Superbox aboneliği başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. 09.10.2026 tarihinde üç adet Superbox hattı için onay verdim, ancak bunun dışında bilgim ve onayım olmadan dördüncü bir hat daha açılmış. Bu hat için tarafımdan hiçbir SMS onayı alınmadı, ayrıca herhangi bir fiziki sözleşme ya da evrak da imzalamadım.

Kurumsal tip abonelik taahhütname özetinde yer alan 5346****00 numaralı hat için işlem yapılmış ve bu işlem Mustafa Saatci O******* adına gerçekleştirilmiş. Farkı hemen fark ederek, hattın açılmasının üzerinden bir saat bile geçmeden müşteri hizmetlerini ve hattı açan bayiyi arayarak bu dördüncü, talep etmediğim hattın iptal edilmesini istedim. Buna rağmen hattın iptali için cayma bedeli yansıyabileceği, aksi halde iptal edilmeyeceği belirtilerek talebim reddedildi; ne kadar tutarda bir cayma bedeli çıkacağı ise söylenmedi.

Üç hattı bizzat onaylamış olmama rağmen, dördüncü hattın tamamen talep dışı ve onaysız açıldığını, ne imzam ne yetkilendirilmiş bir kişinin onayı ne de SMS onayım olmadan böyle bir aboneliğin nasıl açılabildiğini anlamadığımı ve bu durumu hukuka aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum. Talep etmediğim bu 5346****00 numaralı Superbox hattının, hiçbir cayma bedeli, kurulum, aktivasyon ya da benzeri ad altında ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz ve cezasız şekilde iptal edilmesini ve üzerimde görünen kaydın sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.