to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 2-3 aydır Superonline evde internet aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarc...a müşteri hizmetlerini aramama rağmen her görüşmede tarafıma “şu tarihte düzelecek”, “bugün ekip gelecek”, “arıza şu gün giderilecek” denilerek sürekli yeni bir tarih veriliyor. An
Uzun süredir Superonline ev fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür İzmir Seferihisar Turabiye Mahalles...i’indeki adresimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda ve bu süre boyunca hiç bağlantı alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, saat kaçta arasak aynı şek
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ADSL internet hizmetim için adres taşıma talebinde bulundum. Bana bu işlemin 7... iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 11.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden taşıma işleminin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, a
05.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superbox kurulum başvurusu yaptım. Başvuru numaram 196704048 ve sist...emde hâlâ “Değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı. Bu süreçte iki defa kurulum randevusu verildi ancak her iki randevuda da adrese
Superonline taşınabilir internet hizmetimi dünden beri kullanamıyorum. Modem arayüzüne girdiğimde wan durumunun “Bağlant...ı Kesildi” olarak göründüğünü fark ettim ve o zamandan beri internete hiç erişemiyorum. Herhangi bir adres, modem veya cihaz değişikliği yapmadım, bağlantı kendi kendine kesildi v
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum ancak 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Mode...mde internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Teknik destek ile görüştüğümde ekipler geldi, hattı bayiye aktardıklarını ve kablo değişimi gerektiğini söylediler. Güney
4 Temmuz tarihinden itibaren Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim ve buna bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetim tam...amen çalışmıyor. Evimde ne internet bağlantısı kurabiliyorum ne de TV+ hizmetinden yararlanabiliyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aramamda
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Sözleşmem bitince yine Turkcell Superonline üzeri...nden bu kez 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak mevcut modemimin 1000 Mbps hızı desteklemediği söylendi ve modemimin Turkcell tarafından ücretsiz olarak değiştirileceği belirtilin
23.06 tarihinde Superonline ile yaptığım sözleşme yenileme görüşmesinde mevcut paketimi ücretini artırarak yükseltmeyi k...abul ettim. Görüşme sırasında paket yükseltmesi yapılacağı, bu nedenle modemimin değiştirileceği ve teknik ekibin birkaç gün içinde beni arayarak randevu oluşturacağı açıkça söylen
KPSS’ye hazırlandığım bu dönemde Superonline internet hizmetim 09.07.2026 tarihinde Akhisar Hürriyet Mahallesi’indeki ad...resimde tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Hazırlık sürecimde interneti yoğun şekilde kullanmam gerekirken yaşadığım bu kesinti beni ciddi şekilde m
11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.25’te Superonline sisteminde görünen ...+90 312 524 25 36 numaralı telefondan arandım. Bu aramaya karşılık verdiğim
Turkcell Superonline 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kalitesiyle ilgi...li ciddi sorunlar yaşıyorum, özellikle son 2 haftadır günün her saatinde sık sık kopmalar oluyor, zaman zaman hiç internete bağlanamıyorum ve bağlandığımda da hızım belirgin şekild
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için yaklaşık bir ay önce telefon üzerinden arandım ve bana “Pro paket”... tanıtıldı. Görüşmede, Pro paket kullanacağım ve aylık 700 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak eve kurulum yapıldığında, Pro paket yerine standa
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 internet hattım 04.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür... tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım. İnternet üzerinden çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyorum. Her gün en az üç kez müş
Superonline limitsiz fiber 1000 paketini kullanıyorum ve haftada en az bir gün olmak üzere, gün içinde farklı saatlerde ...sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Kopma olduğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölge
Uzun yıllar Superonline fiber internet hizmeti kullandım ve genel olarak memnundum. Ancak ev değişikliği sebebiyle 2 Haz...iran 2026 tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde bana, modemi kargo ile kendilerine göndermem gerektiği söylendi ve ben de verilen talimata uyarak modemi
"Marka olarak çok ilgililer buraya şikayet yazdıktan sonra çözüm için çabaladılar"
Yaklaşık 15 gün önce Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik paket için sözlü onay vererek yıllık sözleşmemi yeniledim. Bu s...üreçte Superonline hizmetinin de dahil olduğu paket tanımlandı ancak kurulum için kimse gelmedi. Ardından bu işlem iptal oldu, sonrasında paket tekrar yenilendi ve yine sözlü onay
Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Silivri’deki yeni adresime 27 Haziran tarihinde kesintisiz taşınma t...alebinde bulundum. 1 Temmuz tarihinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak o gün kimse gelmedi. İnternetim hâlâ açık görünüyor, fakat yeni adresimde hizmet alamıyorum. Daha sonra mü
10 Temmuz 2026 Cuma sabahı Superonline iş yeri ADSL internet paketimi yükselttikten hemen sonra modemim arıza verdi ve o... günden bu yana işyerimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı sabah telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak iki gündür herhangi bir işlem yapılma
"Her ne kadar süre çok uzun olsa da an itibari ile sorunum çözümlenmiştir. Üzerine Turkcell tarafından bir ulaşım sağlanarak internet hizmeti verilmeyen günlerin faturasının toplam fatura tutarından düşeceği bilgisi verilmiştir. Teşekkürler"
Turkcell Superonline Adana Çukurova bölgesinde bulunan bayinin hizmeti ve sonrasında yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi... paylaşmak istiyorum. Apartman olarak yaklaşık 3 haftadır kutunun bulunduğu yerden kaynaklı kablo sorunları yaşıyoruz. Ancak özellikle benim dairemin kablosunda daha sık sorun çıkt
İstanbul Ümraniye Tavukçuyolu Caddesi üzerinde bulunan binamızda yaklaşık 5 yıl önce Turkcell Superonline tarafından fib...er kutusu takıldı. 2020 yılından bu yana defalarca kez arayıp başvuru yapmak istediğimiz halde, her seferinde sistemde binamızda fiber altyapı olmadığı söyleniyor. Geçtiğimiz haft
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Temmuz’dan bu yana DSL ve internet ışığım yanmıyor, evdeki sabit modem ...üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde 8 kişiyiz ve ben de üniversite öğrencisiyim, ücretli e-kurslarıma bu nedenle katılamıyor olmam eğitim hayatımı ciddi şeki
"Az Önce Sorunumu ekipten Gelen Arkadaş Hemen Çözdü Çok Teşekkür Ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
