Adres Değişikliği Sonrası İnternet Ve TV Plus Bağlanmadı

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 23 Eylül 2026 tarihinde Ankara Etimesgut ilçesindeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne internetim ne de TV Plus hizmetim bağlandı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her seferinde ilgili bayiye mail atıldığı ve aciliyetimin belirtildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Tarafıma sadece otomatik olarak 2 ile 4 gün arasında bağlantı sağlanacağı yönünde SMS geliyor ancak bu vaatler de yerine getirilmiyor.

Evde hiçbir şekilde televizyon izleyemiyorum, internet üzerinden hallettiğimiz günlük işlerimizi yapamıyoruz. Ayrıca lig maçlarını internet üzerinden izliyorum ve sezon başlamasına rağmen bu maçları da izleyemediğim için maddi ve manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil başvurumu hızla sonuçlandırmanızı, internet ve TV Plus hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve bu süre zarfında kullandıramadığınız hizmetler için faturalandırma yapılmamasını, oluşan mağduriyetim için de gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.