Turkcell Superonline Kurumsal İnternet Abonelik Transferi Sorunu

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimde yaşadığım devir işlemi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 3 gündür kurumsal abonelik devri için çözüm aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sadece bayiler üzerinden yapılabildiği söylenerek defalarca bayiye yönlendirildim. Verilen bilgilere göre İstanbul Başakşehir ve çevresinde yönlendirildikleri üç farklı bayiye gittim ancak hepsinin kapalı olduğunu gördüm. Kendi sistemlerinden yönlendirdikleri bayilerin kapalı olduğundan haberdar değiller ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Teknoloji çağında bir teknoloji firmasının bu kadar az sayıda aktif bayi ile hizmet vermesi, müşteriyi defalarca kapalı bayilere yönlendirmesi ve hiçbir alternatif çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Ne telefon üzerinden ne de online kanallardan kurumsal abonelik devir işlemini yapamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Turkcell Superonline’ın, kurumsal abonelik devir işlemini acilen uzaktan, müşteri hizmetleri veya online kanallar üzerinden çözmesini, kapalı bayilerle ilgili güncel bilgilerin sistemlerine işlenmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yaparak sürecin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 23846274’tür.