Superonline DSL Kesintisi 1 Ay Boyunca Sürekli Ertelenen Onarım Tarihleri

Turkcell Superonline 60024887 abone numaralı ev internetim, Bahçelievler ilçesi Türkbeyi Sokak’taki adresimde 29 Eylül tarihinden bu yana DSL hat kopukluğu nedeniyle tamamen kesik durumda.

Arızayı bildirdiğimde bölgede altyapı çalışması olduğu, sorunun 8 Ekim’e kadar giderileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez 23 Ekim tarihine kadar uzatıldığı bilgisi verildi. Bu süreçte tarafıma yapılan somut bir çalışma, sahaya gelen bir ekip ya da gözle görülür herhangi bir onarım faaliyeti olmadı, sokakta bir çivi bile çakılmadığını net olarak görüyorum. Kaldırım ve bina girişine yakın kısımdaki hasarlı zemine rağmen günlerdir herhangi bir müdahale yapılmaması da bu durumu açıkça gösteriyor.

Neredeyse 1 aya yakın bir süre ev internetinin tamamen kesik kalması, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi ve tarihin sürekli ötelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Global çağda temel bir hizmet olan internetin bu kadar uzun süre sağlanamaması, müşteriyi bu derece mağdur eden bir anlayışla karşı karşıya kalmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.