to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Pro Cihazı Gelmedi, Eski Huawei Cihazı Kuruldu Ve Çözüm Bekleniyor
Superonline Tivibu üyeliğim kapsamında almam gereken TV Plus Pro cihaz yerine evime eski Huawei cihazı kurdular. Yaklaşık iki haftadır bu cihazın TV Plus Pro ile değiştirilmesi için her gün aramama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çağrı merkezini aradığımda sürekli talebimin alındığı, ekiplerine aktarıldığı ve talep açıldığı söyleniyor, ardından da işlem sanki çözülmüş gibi “talebiniz çözüldü” şeklinde kapatılıyor. Teknik ekip ise değişim talebinin çağrı merkezi tarafından yanlış girildiğini söyleyip sorumluluğu onlara atıyor. Ben ise iki haftadır çağrı merkezi ile teknik ekip arasında adeta pinpon topuna dönmüş durumdayım ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Pro cihaz için ücret ödediğim halde eski bir cihazla hizmet almaya zorlanıyor ve mağdur ediliyorum. Eski Huawei cihazın derhal sökülerek yerine TV Plus Pro cihazın kurulmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak, sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
