Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Turkcell Superonline’dan ev interneti için abonelik başvurusu yaptım, kurulum randevum 4 Ekim tarihinde verildi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen ne gelen var ne arayan, internetim hâlâ bağlanmadı.

Bu süre içinde Turkcell ve Superonline müşteri hizmetlerini en az 10–20 kez aradım. Her defasında “bugün gelecekler” denilerek oyalanıyorum, verilen hiçbir söz tutulmuyor. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde oyalamasını ve ciddiyetsizliğini kabul etmiyorum.

Hizmet adresim Osmaniye ili Bahçe ilçesi Yeni Mahalle, müşteri numaram 12698033’tür. Artık bahane ve erteleme duymak istemiyorum, kurulumun derhal yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.