to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Superonline internet ve TV+ aboneliğim için 1 Ekim’de yeni adresime nakil başvurusu yap...tım. Başvuru sırasında naklin kesintisiz yapılması şartıyla 1000 TL talep edildi ve bu ücreti onayladım. Buna rağmen bugün 12 Ekim olmasına karşın nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı.
"Sorunun yetkili kişiler tarafından çok kısa bir sürede çözüldü. Teşekkür ederim"
Turkcell ev interneti aboneliğim sırasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Halihazırda kullandığım intern...etimi taşımak isterken sistemsel bir sorun nedeniyle altyapıyı Türk Telekom üzerinden bağlamak için ekipler gelmişti. Tam bu süreçte, Turkcell çalışanı olduğunu söyleyen ve beni ke
Superonline fiber internet aboneliğimin taşınma sürecinde aylardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. 20.07.2026 tari...hinde iş yeri değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum. Eski adresimden Avcılar Tahtakale Mahallesi/İstanbul’daki ikametgahıma nakil yapılmasını istedim. Bana SMS ile 13.08.20
Superonline’dan 5 Ekim’de aylık 1.050 TL bedelli, ev interneti ve TV cihazı içeren bir paket için başvuruda bulundum. Ba...ğlantı için eve gelen ekip, binadan daireme kadar Cat6 kablosu olmadığını, bu kablonun çekilmesi gerektiğini söyledi. Beraber binaya inip Superonline kutusuna baktık, kutu olmasına
Superonline kurumsal hattım için yaptığım tür değişikliği sonrasında internet hizmetimi kullanamaz hale geldim. Daha önc...e şahıs şirketi hesabı olarak tanımlı olan hattımı limited şirkete çevirdim. Bu işlemden sonra Superonline’dan, 15 Ekim’de aboneliğimin iptal edileceğine ve GİB kayıtlarımın güncel
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz fiberde süper teklif paketini kullanıyorum. Bugün ve yaklaşık 4–5 aydır devam eden za...mlar nedeniyle daha uygun bir kampanyaya geçmek istediğimi çağrı merkezi üzerinden ilettim. Ancak altyapımın Türk Telekom olduğu gerekçesiyle bana hiçbir şekilde yardımcı olamayaca
10.10.2026 tarihinde saat 09.30’dan beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür ...evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini dünden beri toplam 6 kez aradım ve her seferinde “4 saat içinde düzelmiş olacak” denilerek oyalandım, ancak arıza hâlâ giderilm
Sper Online üzerinden iş yerimizde sabit internet hizmeti almaktayız. Yaklaşık 1 aydır bağlantı hızımız 0,9 Mbps seviyel...erinde ve bu durum işimizi ciddi anlamda aksatıyor. İş yerimizde emek, zaman ve sermaye kaybı yaşıyoruz, aldığımız hizmetten son derece pişmanız. Arıza ilk olarak 21.09.2026 tarih
"İlginiz için çok teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede çözüldü. Modem kurulumu için gelen arkadaşınız çok hızlı geldi ve sorunu hemen çözdü. Hızlı, ilgili ve çözüm odaklı hizmetinizden çok memnun kaldım. Turkcell Superonline ekibine ve emeği geçen herkese teşekkür ederim. 🙏"
09.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için acil olarak baş...vuruda bulundum. Başvuru sırasında interneti hızlıca kullanmam gerektiğini
Turkcell Superonline Superbox GSM hattımızda, ücretini ödeyerek statik IP tanımlatmamıza rağmen port yönlendirme yapamıy...oruz ve bu nedenle Superbox’ı amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Modem arayüzünden gerekli port yönlendirme ayarlarını yaptığımızda herhangi bir hata mesajı alınmıyor, ayarlar y
Düzce Üniversitesi giriş kavşağında, Kalender Market’in önünde bulunan alan...da, Superonline tarafından yapılan altyapı kazısı sonrasında gerekli tamira
"Sizin personeliniz ben evde yokken gelip kapıyı çalıp gitmiş sanırım yönetici söyledi 😂😂 3 gündür randevu oluştursunlar diye aradığım Turkcell'in en sağlıklı çalışanının yaptığına bakın 😂 neyse ki şimdi TÜRKSAT'ı aradım ve yarın öğlen gelip kurulum yapacaklar çok şükür çalışan bir firmaya denk geldim"
Turkcell ev fiber internet hizmetine geçiş yaptım ancak yapılan hiçbir görüşmeye rağmen kurulum için ekipler gelmedi. Pe...rşembe günü geçiş işlemlerim yapıldı, cumartesi günü ise beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. O günden bu yana defalarca aramama rağmen ne arayan var ne de net bir bi
Bursa Ataevler’de bulunan Turkcell Superonline Dehanet Çözüm Merkezi’ne bugün, modem iadesi işlemi için gittim. Merkezde... üç masa olmasına rağmen sadece bir personel çalışıyor, diğer personeller kendi aralarında sohbet ediyordu. Bu nedenle hiçbir gerekçe olmamasına rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca b
İş yerimizde uzun süredir Turkcell Superonline kurumsak internet hizmeti kullanıyoruz. Yasal uyarı ve Turkcell’den gelen... SMS’lerde, 15.10.2026 tarihinde iş yeri ile alakamız olmadığı gerekçesiyle hattın kısıtlanacağı, 14.12.2026 tarihinde ise tamamen kapatılacağı bildirildi. Oysa iş yerimiz İstoç Ot
Turkcell Superonline, 08.09.2026-13.09.2026 tarihleri arasında yaşanan bölge arızası nedeniyle 5-6 gün boyunca internet ...hizmeti sunamamış ve bu sürenin ücret iadesini yapacağını taahhüt etmiştir. Arıza sürecinde gerçekleştirdiğim taşınma sonrasında, yeni adreste firmanın altyapısının bulunmaması seb
Superonline ADSL aboneliğim üzerinden 24.09.2026 tarihinden bu yana Uşak Merkez’deki adresimde hiçbir şekilde internet h...izmeti alamıyorum. Hat tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açı
Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps ev internet hizmetimde, ayın sekizinden beri yaklaşık 5 gündür tamamen kesi...nti yaşıyorum ve bu süre boyunca ev internetim hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgedeki altyapıda sorun olduğunu, arıza kaydımın iletildiğini ancak çözüm için
Turkcell Superonline ev internetim 5 Ekim tarihinde bağlandı ancak bağlantı... sağlandıktan yaklaşık bir saat sonra internet tamamen kesildi. O günden bu
Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus aboneliğimde yaklaşık 12 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk olarak 1 E...kim tarihinde TV Plus arızasıyla başlayan problem, kısa süre içinde tamamen internetsiz kalmama dönüştü. TV Plus için kutunun arızalı olduğu söylendi, arızalı kutu bırakılıp sorun
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında bana verilen modemi, tarafıma iletilen kargo kodunu kullanarak 07.10.20...26 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Superonline’a geri gönderdim. Kargom günler önce teslim edilmiş olmasına rağmen 12.10.2026 tarihinde tarafıma modem ücreti talep edileceği bilgisi ve
Turkcell Superbox Yanımda 4.5 ghz hattıma ait üyeliğimi iptal ettirdim. Ankara Koru istikametinde ikamet ediyorum. İptal... sonrasında cihaz iadesi için tarafıma Birlik Mahallesi 448. Sokak, Çankaya/Ankara adresine yönlendirme yapıldı. Bu adres evime yaklaşık 20 kilometre uzaklıkta ve arabam olmadığı i
Turkcell Superonline’dan 28.09.2026 tarihinde 1000 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvurudan hemen sonra “48... saat içinde aranarak randevu alınacağına” dair SMS aldım; ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen giden biri oldu. Herhangi bir
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim İstanbul Sultangazi’de bulunuyor ve 4 gündür hiç internet hizmeti a...lamıyorum. Modemde en son kırmızı ışık yanıyordu ve bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülemiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana her seferinde gen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
