Turkcell Superonline Ev İnternet Kurulumunda 4 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunu

09.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için acil olarak başvuruda bulundum. Başvuru sırasında interneti hızlıca kullanmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve kurulum gerçekleştirilmedi. Mobil uygulamadaki talep durumu sorgulama ekranında 201353945 numaralı fiber kurulum talebimin 09.10.2026 tarihinde açıldığı ve hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda olduğu görülüyor.

Başvuru sırasında tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın ne aranmış ne de SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirilmiş bulunmaktayım. Ankara Yenimahalle’de çağrı merkezi ve bayi kanalı üzerinden yaptığım bu başvuruya ilişkin yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Başvurumun acilen değerlendirilmesini, ev interneti kurulum sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.