Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi

10.10.2026 tarihinde saat 09.30’dan beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini dünden beri toplam 6 kez aradım ve her seferinde “4 saat içinde düzelmiş olacak” denilerek oyalandım, ancak arıza hâlâ giderilmedi.

Bahçe katında oturduğum için internet olmayınca cep telefonları da düzgün çekmiyor, bu yüzden iletişim kurmakta zorlanıyoruz. Evimde 2 tane öğrenci var, ne derslerini takip edebiliyorlar ne de araştırma yapabiliyorlar. Ayrıca televizyonu da internet üzerinden kullandığımız için televizyon izleyemiyoruz. Günlerdir hem eğitim hem de günlük hayatımız olumsuz etkilenmiş durumda.

Ben olayın sadece parasında değilim, asıl isteğim bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi. Ancak bu kadar uzun süren kesinti ve verilen yanlış bilgilendirmeler için de bir yaptırım uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, arızanın acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.