to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Keçiören şubesi ekipleri tarafından TV Plus ve internet abonelikleri konusunda defalarca yanıltıldı...m ve mağdur edildim. Kendi adıma olan Superonline aboneliğimin taahhüt süresi bitmeye yaklaşmışken bu şubenin ekipleri beni arayarak, farklı soy isimde yeni bir abonelik yapmamı, b
28 Eylül’de Turkcell Superonline internet bağlatmak için Turkcell bayisine gittim ve 100 Mbps’lik internet paketi için b...aşvuru yaptım. Başvuru sırasında benden nakit olarak 2.450 TL aldılar, herhangi bir dekont ya da belge vermediler. O gün sonrasında sadece bir kez kurulum için arandım, o anda evde
31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile kurumsal bayi üzerinden Metro internet 50/50 hizmeti için sözleşme imzalad...ık ve belirli bir bedel üzerinde anlaşarak sözleşmeyi teslim ettik. Ancak 30.09.2026 tarihli faturamız 36.251,80 TL olarak kesildi ve bu tutar, sözleşme esnasında üzerinde anlaştığ
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sarıyer’de uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşı...yorum. 21 Eylül 2026 tarihinde internetimin tamamen çalışmaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama karşın ancak 24 Eylül’de tarafı
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen gitti ve bu süreden be...ri hiç hizmet alamıyorum. İstanbul gibi bir şehirde, 2026 yılında 15 gündür bu sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda bina dışında
06.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline adına aradığını söyleyen bir kişi beni telefonla arayarak şu an oturduğum bina...da olduğunu, birkaç komşumla görüşüp yeni abonelik yaptığını, beni de TV ve internet aboneliğine geçirmek istediğini söyledi. Ben kendisine devam eden Digiturk aboneliğim olduğunu,
"Şikayet oluşturduktan kısa süre sonra genel merkezden arandım. Birkaç görüşme sonrasında problem çözüldü. Özellikle Seçkin Bey’in yaklaşımı çok hoştu. Kendisine ve Turkcell Superonline ailesine teşekkür ederim."
Superonline üzerinden online olarak 100 Mbps sınırsız internet başvurusu yaptım. Başvurumu yaptıktan sonra 4 gün geçmesi...ne rağmen bağlantı sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bağlantının 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ben de bunun benim için çok geç olacağını, bu nedenle b
01.10.2026 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 02.10.2026 tarihinde kurulum için ekipler geldi ancak ...port değişikliği yapılacağını, kurulumun da bu işlem tamamlandıktan sonra gerçekleştirileceğini söyleyip işlem yapmadan adresimden ayrıldılar. O günden beri ne port değişikliği yap
Turkcell Superonline aboneliğimi yenileyerek 1000 Mbps limitsiz, 2 ay ücretsiz fiber 1000 Mbps hız fırsatı paketini satı...n aldım. Ancak yaklaşık 5 gündür bu paketi kullanmama rağmen çoğu zaman hızım 100 Mbps’in altında kalıyor, en fazla 350 Mbps civarında hızlara ulaşabiliyorum. Bu nedenle 0532*****
Turkcell Superonline kurumsal 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi, bağlı olduğu şirketimi 2023 yılında kapatmama rağmen... yıllardır sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyorum. 2026 yılında ise GİB kayıtlarında şirketimin faal görünmemesi gerekçesiyle aboneliğimin 15 Ekim’de kısıtlanacağına dair SMS a
"Nihayet Şikayetvar sitesi sayesinde çözüme ulaştık. Teşekkürler."
Superonline TV kutusu (TV+ kutusu) kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce kumandamın ses açma kapama tuşları çalışmamaya başla...dı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, sorunum çözülmedi. Arıza devam etmesine rağmen benden servis ücr
Superonline internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için iptal etmek zorunda kal...dım. Taşınma sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yeni adresimde altyapı olmadığı için cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen tarafıma cayma
Kardeşimin üzerine kayıtlı olan 0533**97 ** ** numaralı Turkcell faturalı hattın ve aynı hatta bağlı Superonline ev inte...rnetinin kapatılmasını istiyorum. Kardeşim yaklaşık 5 aydır cezaevinde ve bu süre boyunca ne mobil hattan ne de ev internetinden hiçbir şekilde faydalanmıyoruz, buna rağmen Temmuz
Turkcell Superonline’dan TV+’lı internet paketi alarak 09.10.2026 tarihinde başvuruda bulundum, 12.10.2026 tarihinde de ...İstanbul Eyüpsultan Esentepe Mahallesi Alışık Sokak’taki adresime kurulum yapıldı. Daha önce farklı şehirlerde yine TV+’lı paket başvurularım olmuştu ve her seferinde TV box cihazı
Superonline ev fiber internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 5 gün boyunca internetim hiç çalışmadı. Cumartesi g...ünü için arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 08:00 ile 18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve ne arayan oldu ne d
Turkcell Superonline abonesi olarak İstanbul Çatalca Oklalı Mahallesi’nde uzun süredir sokaktan geçen dış internet kablo...larının çok kötü durumda olmasına rağmen bu konuda destek alamıyorum. Özellikle bulunduğumuz bölgedeki kış şartlarının çetin geçmesi nedeniyle, bu kabloların olası kopma ve tehlike
18 Eylül 2026 tarihinde Adana Kozan Irmak Caddesi 88/a adresinde bulunan iş yerimin önünde Turkcell Superonline kazı çal...ışması yapılırken, taş sıçraması sonucu iş yerimin camında maddi hasar oluştu. Camda gözle görülür çatlak ve kırıklar meydana geldi. Olaydan hemen sonra önce kazıyı yapan taşeron
Yaklaşık 9 aydır Turkcell Superonline ADSL kullanıyorum. İlk 4 ay faturalarımda bir sorun yokken, son 5 aydır her ay fat...uram vergiler dahil ortalama 700 TL olması gerekirken yaklaşık 900 TL ve üzerine çıkmaya başladı. Her ay 100–200 TL civarında, açıklamasını alamadığım bir fazladan tutar tahakkuk e
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde, son iki gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Fiber optik kablod...a sorun olduğu söyleniyor ve modem üzerinde sürekli “los” ışığı yanıyor, internet bağlantısı hiç gelmiyor. Gün içinde de düzelme olmadan bu sorun devam ediyor. Bu nedenle internet
Turkcell Superbox 5G hizmetinizi kullanıyorum ve uzun süredir bağlantımın performansını, özellikle gecikmeye duyarlı uyg...ulamalarda, yakından takip ediyorum. 5G bağlantısıyla 500–700 Mbps seviyelerinde indirme hızlarına ulaşabiliyorum; ancak çevrim içi oyunlarda zaman zaman ciddi tepki gecikmeleri v
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 51 Mbps hızındaki paketimi, uygulama üzerinden 1000 Mbps hızındaki kampan...yalı pakete geçirmek üzere talepte bulundum. Ancak geçiş yaptığım halde eski, düşük hızlı aboneliğimi iptal etmediler ve iki abonelik üzerinden işlem yaparak benden haksız kazanç e
Eşimin adına ve telefonuna kayıtlı olan 5106**15 numaralı Superonline sabit internet aboneliğimizde 28 Eylül – 3 Ekim ta...rihleri arasında yaklaşık bir hafta boyunca tamamen internet kesintisi yaşadık. Bu süre zarfında evden çalıştığımız için ciddi mağduriyet oluştu, bilgisayarlarımızdan işimizi yapam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
