to read complaints and reviews, or file yours.Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi’indeki adresimde 11 Temmuz Cuma...rtesi gününden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede Superonl
Turkcell Superonline, apartmanımızdaki acil altyapı talebimizi değerlendirmiyor. Apartman fiber optik hat girişinin acil...en yerinin değiştirilmesi gerekiyor. Bu konuda farklı abonelikler üzerinden, farklı kanallardan defalarca talep oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tarafımız
Turkcell Superonline internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 12 gün kala paket yenilemesi yaptım. Ben bu yeni paketi...n mevcut taahhüdüm bittikten sonra, yani 12 gün sonra devreye gireceğini düşünürken, işlem sonrası paket anında aktifleşti. Paketin hemen aktifleştiğine dair SMS gelir gelmez, üz
29 Haziran 2026 tarihinde Superonline aboneliğimi iptal etmek istedim. Bu işlem sonrasında genel merkez tarafından arana...rak Superbox’a geçmem için bir kampanya olduğu söylendi ve buna istinaden geçiş/taşınma sürecini başlattık. Bana bu işlemin 2‑4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak beli
Yeni taşındığım adreste yıllardır severek kullandığım Turkcell ile devam etmek istedim, taşınmadan önce de aktif olarak ...Superonline kullanıyordum. Yeni adres için önce altyapı durumunu sordum, ilk başta altyapı yok denildiği için özellikle Superbox imkanını da ayrıca sordum. Buna rağmen müşteri tems
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım. Geçtiğimiz yıl Superonline tarafından aranarak bulunduğum adreste altyapının fiber... internete geçirileceği söylendi ve ekipler kabloları değiştirmek için eve geldiler. Ev içindeki kablolar değiştirildi ancak binanın altındaki kutuya bağlantı yapılacağı sırada asl
Turkcell Superonline’dan ev interneti için başvuru yaptım; başvuru sırasında bana kurulum için net bir randevu günü veri...lmeden “1 hafta içinde ekipler gelir, bağlantınız yapılır” denildi. Ancak verilen 1 haftalık süre dolmasına rağmen kimse eve gelip modem kurulumunu yapmadı. Bu süreçte defalarca S
10 Temmuz Cuma günü İstanbul Özdilek şubesine giderek Turkcell Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. Bana 4 ...iş günü içinde kurulum yapılacağı sözü verildiği için mevcut internet aboneliğimin süresi bittiğinde hattımı kapattırdım, uzatmama gerek olmadığı özellikle söylendi. Bu taahhüde gü
Superonline TT Fiber abonesiyim. Hizmetimin aktivasyonu 25.04.2026 tarihinde yapıldı ancak kurulduğu ilk günden bu yana ...neredeyse her ayın yaklaşık 20 günü boyunca interneti kullanamıyorum. Gün içinde, akşam saatleri de dahil olmak üzere günün herhangi bir anında bağlantı kopuyor veya hizmetten fayd
Manisa Turgutlu Turgutlar Mahallesi Kırlangıç Sokak No:20 adresinde bulunan 12 dairelik yeni binada oturuyorum. Turkcell... Superonline fiber altyapısı mahallemize ve sokağımıza kadar getirildi, çevremizdeki bütün eski ve yeni binalara kadar kablolar çekildi ancak bizim binamıza kablo çekilmedi. Binam
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğine geçerken, önceki internet sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin kampanya k...apsamında karşılanacağı bilgisi ile başvuru yaptım. Eski firmam Türk Telekom tarafından tarafıma 5.173,07 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu faturayı, istenen şekilde Turkc
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için 7 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en ge...ç 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen İstanbul Sancaktepe’deki adresime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte birkaç kez müşter
Tam 2 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline ev internetimizde her gün 4–5 kez tekrarlayan ve ortalama 5’er dakika süre...n tam kesintiler yaşıyoruz. Kesinti esnasında modem üzerindeki “İnternet” simgesi tamamen kırmızı yanmaktadır. Bu bitmek bilmeyen mağduriyetimizle ilgili bugüne kadar Şikayetvar ü
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında sözleşmem gereği 1000 Mbps hıza geçişim yapıldı, ancak modem yen...ilenmediği için 14 Temmuz’da ücretini ödeyerek modem değişimi talep ettim. 15 Temmuz sabahı modem değişimi yapıldı ve 15–20 dakika içinde internetimin açılacağı söylendi. Şu anda
Turkcell Superonline ve Erdem Telekom’un saha satış ekibi aracılığıyla yaptığım abonelikte, abonelik kurulmadan önce ban...a ilk 2 ayın ücretsiz olacağı, sonraki 10 ay boyunca ise aylık 600 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmiştir. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Abonelik işlemleri sırasında sa
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 09.07 tarihinde bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Modemd...e DSL ve internet ışığı hiç yanmıyor, evde hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum. Arıza kaydım 197081022 numarasıyla oluşturuldu, müşteri numaram 5575**60. Bu süreçte he
"Teşekkürler."
Superonline internet aboneliğimin nakil süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İzmir Selçuk adresim...de bulunan internetimi 27 Haziran 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki yeni adresime taşımak için nakil talebi oluşturdum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese
Superonline ile mevcut taahhüdümü yenilerken bana aylık 750 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi..., bu şartla taahhüdümü uzattım. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri yaklaşık 10 gündür aldığım hız hiçbir zaman 1000 Mbps olmadı, çoğu zaman 200 Mbps’yi bile görmüyor. BTK hız te
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski adresimde ADSL hizmeti kullanıyordum, yeni evime taşındığımda ise nakil işlemiyle ...birlikte fibere geçiş yapmak için 27 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi işlemi gerçekleştiremedi, “havuza/askıya alınmış” gibi ifadeler kullanıldı ve ne
Uzun süredir TurkNet kullanıyorduk, evimizin önünde yapılan kazı çalışması sonrasında bağlantımızla ilgili sorunlar olun...ca Superonline’a geçmek istedik ve başvuru yaptık. Başvurudan sonra ekipler sadece bir kez geldi ve bina için boş hat olmadığını, hat boşalınca tekrar gelip bağlayacaklarını söyled
Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması sonrasında yaşadığım internet kesintisiyle ilgili şikayetimi paylaşmak isti...yorum. Binaya gelip altyapı yenilemesi yapıldı ve 14 Temmuz saat 18.00’den beri ev internetim tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana 16 Temmuz sabah 9’da aranac
Superonline ev interneti için yeni taahhüde geçerken ilk ayın ücretsiz olacağı bilgisiyle aboneliğimi devam ettirdim. An...cak bu ay tarafıma yaklaşık 400 TL tutarında fatura çıkarıldı. 15 Temmuz günü saat 10:00–11:05 arasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir temsilci 2 ay ücretsiz olduğu bilgis
Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak için ba...şvuru yaptım. İlk görüştüğümde gittiğim adreste kendi altyapıları olmadığı,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
