to read complaints and reviews, or file yours.Superonline internet aboneliğimde son iki aydır faturalarıma yapılan fahiş artışın sebebini anlamıyorum. Herhangi bir ta...ahhüdüm olmamasına rağmen üç ay önce yaklaşık 700 TL civarında ödediğim fatura, son iki aydır 1200 TL olarak kesiliyor. Tarife değişikliği, ek paket veya benzeri bir onay vermedim.
"Çözüm sağlandı, teşekkürler."
23 Haziran tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek 1...000 Mbps internet tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında, bu yüksek hız
"Wi-Fi sorunumun çözülmesi ve teknik ekibin hızlı müdahalesi için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 11932569 numaralı internet abonesiyim. Evde modeme old...ukça yakın olmama rağmen wi-fi çekim gücü çok zayıf, bağlantı sürekli kopuy
Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır her hafta düzenli olarak bağlantı ve hız sorunları yaşıyor...um. Sorun belirli bir saatle sınırlı değil, gün içinde gece, gündüz, öğlen fark etmeksizin herhangi bir anda ortaya çıkabiliyor ve interneti sağlıklı, kesintisiz şekilde kullanamıy
Evimi taşımam nedeniyle mevcut Turkcell Superonline internet ve Turkcell TV+ hizmetlerimi yeni adresime nakletmek istedi...m. Müşteri hizmetleri, İstanbul Kadıköy Dumlupınar Mahallesi’nde yeni adresimde fiber altyapısı olmadığını, Türk Telekom’un ortak altyapısı üzerinden hizmet alabileceğimi söyleyere
"Teşekkürler"
Paper and ever inş baskı eğitim gıda danışmanlık sanayi ve ticaret limited şirketi olarak İstanbul Kartal’daki adresimiz...e Superonline kurumsal internet bağlatmak için 07.10.2026 tarihinde web siteniz üzerinden başvuru yaptık. Birkaç gün sonra arandık ve Türk Telekom yetkilileri, elektrik olmadığı ge
Turkcell Superonline abonesiyim, taşınma sonrasında internetimi yeni adresime taşımak istedim. 9–10 Ekim tarihleri arası...nda ekipler adresime gelerek kurulum ve ayarları yaptı, ardından internet bağlantım kısa süre içinde koptu. Bunun üzerine yeniden servis kaydı açıldı, ekiplerin aynı gün geleceği s
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Yeni bir adrese taşınacağım için 15.09.2026 tarihinde aboneliğimi iptal et...tirdim. İptal sürecinde benden modem ve aksesuarların iadesi istendi, verilen kargo kodu ile cihazları gönderdim. 23.09.2026 tarihinde saat 12:48’de “İade ettiğiniz cihazınız eksik
Superonline ev interneti aboneliğimde 11.10.2026 saat 11:00’den beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O günden bu y...ana internet hiç gelmedi ve modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 21 Eylül 2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. O tarihten bu yana y...aklaşık 21 gündür yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum ancak buna rağmen faturamın iptal talebime rağmen işletilmeye devam ettiğini görüyorum. Defalarca müşteri hizmetle
Superonline ev interneti aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle aboneliğimi çağ...rı merkezi üzerinden dondurduk. Bu işlem sırasında iptal edersem ceza çıkacağı, dondurmanın ise çözüm olacağı belirtildi. Aradan zaman geçti ve yeni taşındığım binaya altyapı geti
11.10.2026 Pazar akşamı saat 18.00 sularında Superonline ev internetimiz kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ara...dım, uzaktan sinyal alamadıklarını söyleyip ont cihazını kontrol etmemi istediler. Böyle bir cihazın evin içinde takılı olmadığını belirttim. Bana en geç 24 saat içinde ekiplerin g
Turkcell Superonline’dan internet üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumu 28 Eylül tarihinde gerçe...kleştirmeme rağmen yaklaşık üç haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kurulum için aranmadım. Üstelik binamda fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen sürecin bu kadar uzam
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak İzmit, Kocaeli’de yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiy...orum. 11 Ağustos’ta Superonline tarafından telefonla arandım ve mevcut sürecimle ilgili görüştüğümde, başka operatörden kaynaklı çıkacak cayma bedelini karşılayacaklarını söyledile
Turkcell Superonline’ın ev interneti müşterisiyim. Mevcut aboneliğimi kullanırken müşteri hizmetleri tarafından aranarak... daha hızlı bir paket ve aylık 50 TL daha uygun bir tarife teklifi aldım. Teklifi kabul ettim, Buca Superonline ekibi eve gelip yeni modem kurdu ancak bu işlem sırasında internet b
9 Ekim’de TurkNet’ten Superonline’a geçiş yaptım. Kurulum sırasında gelen ekip, yeni bir fiber kablo çekmek yerine öncek...i aboneliğimden kalan mevcut fiber kabloyu kullanarak bağlantıyı yaptı. Ancak daha ertesi gün internet bağlantımda sinyal sorunu yaşamaya başladım ve bu sorunla birlikte arıza için
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür gün içinde anlık ve sı...k sık hız kesintileri yaşıyorum. Hız o kadar düşüyor ki hiçbir site açılmıyor, “sunucu bulunamadı” hatası alıyorum ve Speedtest bile “test tamamlanamadı, lütfen bağlantınızı kontro
Turkcell Superonline’dan 5g router (Superbox) hizmeti için başvuruda bulunmuştum. Dün ekipten bir kişi gelerek kuruluma ...geleceklerini söyledi, o sırada evde olmadığımız için bugün gelmelerini rica ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, “Bugün gelmemiz lazım yoksa başvurunuz düşer” diyerek adeta şantaj
16.09.2026 tarihinde telefon üzerinden Superonline ev interneti başvurusu yaptım, işlem sırasında müşteri numaram 111797...84 olarak iletildi. 19 Eylül için kurulum randevusu verildi ve o gün ekipler adresime geldi. Binanın girişindeki kutudan daireme kadar kablo kanalı çekilmesi gerektiğini, bunu fark
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell Superonline internet abonesiyim ve Bursa Nilüfer ilçesindeki adres...imde yaşadığım kablo değişimi sonrasında internetsiz bırakılmamdan şikayetç
"Talebim üzerine ücretsiz değişim ve nakil yapıldı, internet hizmetim tekrar aktif hale geldi."
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğim için yaklaşık bir hafta... önce hat ve internet taşıma talebinde bulundum. Bugün için saat 15.30’a ra
Superonline internet aboneliğim İstanbul Esenyurt adresimde perşembe gününden beri tamamen kesik, evde hiçbir cihazda in...ternet yok. Bugün itibarıyla dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Perşembe günü eşim öğle saatlerinde, cumartesi günü ise ben saat 12:20’de mü
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketinizi kullanıyorum ve bir seneyi aşkın süredir hiçbir sorun ya...şamazken bugün itibarıyla evdeki hiçbir cihazda internete düzgün şekilde bağlanamıyorum. Aynı sorunu 3–4 farklı cihazda denedim, hepsinde internet bağlantısı bir dakika geliyor, ar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
