to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Superonline Ev İnternetinde Odalar Arası Bağlantı Sorunu Ve 1000 TL Servis Ücreti İtirazı
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır evimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu odada hız ve bağlantı nispeten normal olsa da, diğer odalarda internet hızı ciddi şekilde düşüyor ve sık sık kopmalar oluyor. Ev içinde odalar arasında bu kadar fark olması nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca Turkcell Superonline teknik destek hattını aradım. Her seferinde uzaktan modeme reset attırıp sistemde bir sorun görünmediği söylendi, ancak fiili olarak ev içinde bağlantı ve çekim problemi devam etti. Son olarak az önce tekrar arayıp teknik servis ekip yönlendirmesi talep ettiğimde, benden 1000 TL servis ücreti isteneceği belirtildi.
Almakta olduğum hizmette, altı aydır çözülemeyen çekim ve kopma problemi varken benden ayrıca 1000 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Mevcut aboneliğim kapsamında, ek ücret alınmadan teknik ekibin adrese gelerek ev içi bağlantı ve çekim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunun yetkili kişiler tarafından çok kısa bir sürede çözüldü. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
