Superonline Nakil İşleminin Gecikmesi Ve 1000 TL Ücretli Kesintisiz Taahhüdün İhlali

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Superonline internet ve TV+ aboneliğim için 1 Ekim’de yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında naklin kesintisiz yapılması şartıyla 1000 TL talep edildi ve bu ücreti onayladım. Buna rağmen bugün 12 Ekim olmasına karşın nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “beyimiz randevu oluşturacak, aranacaksınız” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de randevu verildi. Hem ödediğim nakil ücreti hem de bağlantısız kaldığım süre boyunca mağduriyet yaşamaktayım.

Nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, kesintisiz nakil taahhüdünün yerine getirilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamama sebep olan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.