to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Engeli Taahhütsüz Fiber Kullanıcısının Kampanya Değişikliğini Engelliyor
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz fiberde süper teklif paketini kullanıyorum. Bugün ve yaklaşık 4–5 aydır devam eden zamlar nedeniyle daha uygun bir kampanyaya geçmek istediğimi çağrı merkezi üzerinden ilettim. Ancak altyapımın Türk Telekom olduğu gerekçesiyle bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen fiyat sürekli artıyor, yeni kampanyalara geçmek istediğimde ise altyapı bahanesi öne sürülerek talebim reddediliyor. Müşteri temsilcileri de net bir çözüm veya alternatif sunmuyor.
Talebim, altyapı gerekçesi öne sürülmeden, mevcut durumda bana sunulan güncel kampanyalardan faydalanabilmem ve adil bir ücretlendirme ile uygun bir kampanyaya geçişimin sağlanmasıdır. Ayrıca bu konuda çağrı merkezinin müşteriyi bilgilendirici ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine www.superonline.net adresinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yapmayın ya aynı tarife başka birinde 900 TL başka birinde 600 bende 1700 bu mu mantıklı ödeme sistemi
