to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fiber Kurulumunda Randevu Belirsizliği Ve Sürekli Oyalama
Turkcell ev fiber internet hizmetine geçiş yaptım ancak yapılan hiçbir görüşmeye rağmen kurulum için ekipler gelmedi. Perşembe günü geçiş işlemlerim yapıldı, cumartesi günü ise beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. O günden bu yana defalarca aramama rağmen ne arayan var ne de net bir bilgi veren.
Cumartesi gününden beri 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “Sizi arayacaklar” denilip kayıt açılıyor ve görüşme sonlandırılıyor. Bana “şu gün şu saatte geleceğiz” ya da “şu nedenle gelemiyoruz” şeklinde hiçbir somut bilgi verilmiyor, randevu tarihi bile verilmiyor. Ankara Çankaya Keklikpınarı bölgesindeki adresime bir türlü kurulum planlanmadı.
Kurulumumun acilen planlanmasını, net bir randevu günü ve saatinin tarafıma bildirilmesini ve sürekli oyalayan bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Kötü hizmet aldığım bir operatörden çok daha kötü bir operatöre geçmişim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yine otomatik cevap 😂 şu firmada işini yapan biri yok mu Allah aşkına internet kurulumu yapmayacaksanız söyleyin başla firmaya geçeyim
Bugün internet için arayan olmazsa ki olacağını sanmıyorum çünkü sabah 9dan beri uğraşıyorum İptal edip başka operatöre geçeceğim
Sorunu kendim çözdüm. Başka bir operatöre geçiş yaptım. Bana yaşattığınız kötü 5 gün için teşekkürler Turkcell
Sizin personeliniz ben evde yokken gelip kapıyı çalıp gitmiş sanırım yönetici söyledi 😂😂 3 gündür randevu oluştursunlar diye aradığım Turkcell'in en sağlıklı çalışanının yaptığına bakın 😂 neyse ki şimdi TÜRKSAT'ı aradım ve yarın öğlen gelip kurulum yapacaklar çok şükür çalışan bir firmaya denk geldim
