to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi Ve Fatura Düzeltme İsteği
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında bana verilen modemi, tarafıma iletilen kargo kodunu kullanarak 07.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Superonline’a geri gönderdim. Kargom günler önce teslim edilmiş olmasına rağmen 12.10.2026 tarihinde tarafıma modem ücreti talep edileceği bilgisi verildi.
Modemi, verilen kargo kodu ve talimatlar doğrultusunda eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen faturama modem ücreti yansıtılacağının söylenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de firmanın bu konuda sürekli aynı sorunu yaşatmasından dolayı güvenimi sarsmaktadır. Üstelik modem iadesine dair elimde, Superonline alıcılı olarak kesilmiş ve teslim edilen gönderiye ait kargo tesellüm fişi bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, iade ettiğim modeme ilişkin herhangi bir modem bedelinin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, varsa ilgili ücret yansıtma talebinin iptal edilmesini ve işlemlerimin sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
