Uşak’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Superonline ADSL aboneliğim üzerinden 24.09.2026 tarihinden bu yana Uşak Merkez’deki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hat tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorun hala giderilmedi.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığını söylüyorlar ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internetim hiç çalışmadı. Buna rağmen hattım sistemde halen aktif olarak görünüyor.

Kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 2.400 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bir hat için böyle yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Kullanmadığım dönem için faturalandırma yapılmamasını, bu şartlar altında cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet hizmetimin ya kalıcı olarak düzeltilmesini ya da mağduriyet oluşturmadan sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.