Superonline'da Devir İşlemi Kapalı Olduğu İçin İnternet Kesildi

Superonline kurumsal hattım için yaptığım tür değişikliği sonrasında internet hizmetimi kullanamaz hale geldim. Daha önce şahıs şirketi hesabı olarak tanımlı olan hattımı limited şirkete çevirdim. Bu işlemden sonra Superonline’dan, 15 Ekim’de aboneliğimin iptal edileceğine ve GİB kayıtlarımın güncellenmesi gerektiğine dair SMS aldım. Gerekli devir işlemini yapmak için defalarca girişimde bulunmama rağmen sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni her seferinde bayiye yönlendiriyorlar. Ancak İstanbul Esenyurt’taki Superonline bayisine gittiğimde, yaklaşık bir buçuk aydır devir işlemlerinin kapalı olduğunu, bu nedenle işlem yapılamadığını söylüyorlar. Telefonda “bayiye gidin, oradan halledilir” deniliyor, bayide ise “sistem kapalı, işlem yapamıyoruz” denilerek geri gönderiliyorum. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de hizmetimi aktif şekilde kullanamıyorum.

Şirket internetimi Superonline üzerinden kullanmaya devam etmek isterken, bu belirsizlik ve işlem yapılamaması nedeniyle mecburen farklı bir firmaya geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 10646156’dır. Aboneliğimin iptal edilmeden, şahıs şirketinden limited şirkete sağlıklı şekilde devrinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.