to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline’ın 68250654 numaralı abonesiyim. Kayseri Talas Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan evimde yaklaşık 2–3 aydır ...internet hizmetinden yararlanamıyorum. Özellikle yatak odası ve oturma odasında cep telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir kullanım s
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında olduğu belirtilen paketimi yaklaşık bir yıldır sağ...lıklı şekilde kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman vaat edilen hızın çeyreği kadar bile çıkmıyor, ve buna ek olarak sık sık kopma sorunları yaşıyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 27.03.2026 tarihinden beri yaşadığım arıza, tüm başvurularıma rağmen ha...len giderilmemiş durumdadır. İzmir Karabağlar’daki adresimde uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. 13163693 abone numarasıyla ve 192950458 arıza kaydıyla defalarca başvuru yap
Superonline ev interneti aboneliğim Sakarya Serdivan’da bulunuyor ve pazar günü öğle saatlerinden beri evimde internet y...ok. Apartmanda yalnızca benim bağlantımda sorun olmasına rağmen bir haftaya yakın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım
Uzun zamandır Superonline fiber ev internetimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde bağlantı birden kesiliyor... ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu durum, hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini ar
Yaklaşık 7–8 aydır Aydın Efeler’de Turkcell Superonline sabit internet kullanıyorum ve bu süre içinde 4–5 kez ciddi bağl...antı sorunu yaşadım. Son olarak 1 Nisan’dan beri tamamen bağlantım yok. Daha iyi hizmet alabilmek için Vodafone’dan Turkcell’e geçmeme rağmen, kaliteyi artırmak isterken internetsi
Turkcell Superonline abonesiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın son ödeme tarihini birkaç gün geciktirdiğim için inter...net hızım 512 KB’ye düşürüldü. Ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar normale döndü; bu noktaya kadar yapılan işlem sürecini anlıyorum. Ancak herhangi bir saha çalışması, teknik eki
64990253 numaralı müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbit hızında hizmet kullanıyord...um. Adres değişikliği yaptığımda yeni adresimde bana en fazla 50 Mbit hız verebilecekleri söylendi ve bu şartlarda geçiş yapmak zorunda kaldım. Kurulum sırasında binada/mahallede
Superonline internet aboneliğimde uzun süredir kopma ve donma sorunları yaşıyordum, ancak özellikle 2 Nisan günü saat 13....00’ten bu yana internetim tamamen kesik, hiç internet yok ve hizmeti kullanamaz durumdayım. Arıza kaydı oluşturulduğunda her seferinde “genel arıza var” denilerek 5 saatlik süre
İş yerim için 5714**53 numaralı abonelikle Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti başlatıldı. Ancak 23 Mart – 2... Nisan tarihleri arasında, kurulum yapıldığı günden itibaren internet hizmeti bir gün dahi çalışmadı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Buna rağmen sistemde hizmetim “aktif” olarak
Turkcell Superonline’a 50 Mbps limitsiz internet paketi için yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sultanbeyli’de abonelik başlatt...ım. Anlaşma sırasında aylık ödemenin 700 TL olacağı söylendi ve özellikle “herhangi bir ek ücret, kurulum bedeli vs. Var mı” diye sorduğumda, “hayır, neye anlaştıysak faturanızda o
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır oyunlarda çok yüksek ping ve kasma, videolarda ise sürekli donma v...e takılma yaşıyorum. 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen interneti sağlıklı bir şekilde ne oyunlarda ne de video izlerken kullanamıyorum. Bu süreçte problemi çözmek için
Turkcell Superonline ile yapmış olduğum yalın VDSL internet sözleşmem sona erdikten sonra, cihazı teslim etmek için Kony...a merkezde bir firma ismi talep ettim. Konya gibi büyük bir şehirde teslim edebileceğim bir nokta mutlaka olması gerekirken, tarafıma hiçbir bayi ya da teslim noktası bilgisi veril
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps abonesiyim. Uzun süredir 1000 Mbps olarak aldığım pakete rağmen internet hızım 250–...300 Mbps bandını geçmiyor ve bağlantımı hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır hız değerlerim sürekli bu seviyede seyrediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ar
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde, hem kablolu bağlantıda he...m de 2.4 ghz Wi-Fi bağlantısında ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğunlukla yaklaşık 25 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu sorun y
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır video izlerken sürekli donma ve tak...ılma yaşıyorum. Gün içinde saat fark etmeksizin, ne zaman bir şey izlemek istesem bağlantı takılıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Abonelik numaram 11255612’dir. Fa
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20–25 gündür hiç internet bağlantım yok. Bu süre içinde iki defa servis e...kibi yönlendirildi, önce adaptör değiştirildi, ardından bir kablo değişimi yapıldı ancak sorun yine çözülmedi. Son olarak tekrar arıza kaydı açtığımda bu kez bana bölgemde “genel
Superonline’dan yaklaşık 50 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum ancak son 2 aydır neredeyse kullanılamaz durumda. S...ürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internet gelmemesi sorunları yaşıyorum. Buna rağmen her ay 600 TL fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda
Superonline kurumsal internet hattımı adres değişikliği sebebiyle iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım.... Ancak iptal talebim sırasında hem uzun bekleme süreleriyle hem de aşırı ve yorucu güvenlik prosedürleriyle karşılaştım. Görüşmelerde yaklaşık 7–8 dakika hatta bekletildim ve ardı
"Teknik servis gelerek yerinde bakım yapıldı, sorunum şu anlık giderildi. Teşekkürler."
13.01.2026 günü binamıza gelen Superonline yetkilisinin yönlendirmesiyle, mevcut Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal... ederek Superonline 50 Mbps fiber ev internetine geçtim. Bana, yıllık taahhüt karşılığında aylık sabit 500 TL ödeyeceğim söylendiği için bu aboneliği kabul ettim. Ancak abonelik b
Turkcell Superonline’dan İstanbul Bağcılar’da “Online’a özel 2 ay ücretsiz” VDSL kampanyası ile 12 aylık taahhütlü inter...net hizmeti almıştım. Bu kampanyada ilk 2 ay internet kullanımının ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Taahhüt sürem 12 ayın sonunda bittiğinde hattımı iptal ettim ve bugün g
Superonline ev fiber internet aboneliğimle ilgili adres değişikliğini bildirmek için 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyo...rum; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süre içinde en az 5 kez aramama rağmen sadece telesekreterde bekletiliyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Adr
Yaşadığım ilçe ve bulunduğum konum nedeniyle Superonline’ın VDSL hizmetinden yararlanamadığım için mecburen Turkcell Sup...erbox kullanmaya başladım. 17.09.2025 tarihinde başlayan, 300 GB kotalı Superbox aboneliğimin ilk aylarında ciddi bir sorun yaşamazken, özellikle 2026 Ocak ayı itibarıyla bağlantı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100