Superbox Başvurumda Bilgilendirme Yok, Acil Geri Dönüş Talebi

Geçen hafta başında Turkcell uygulaması üzerinden Superonline Superbox başvurusu yaptım. Uygulamada başvuru talebimin alındığı ve kurulum randevusu ile ilgili bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen, bugün Pazartesi olmasına karşın bu süre içinde ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım.

Süreçle ilgili bilgi almak için bayiye gittiğimde, uygulamadan yaptığım başvuruyu iptal etmem gerektiğini, başvuruyu kendilerinin alacağını söylediler. Sanki Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım başvuru Turkcell’e yapılmamış gibi davranmaları ve bayilerle uygulamanın birbirinden tamamen kopuk olması nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem başvurumun akıbeti hem de kuruluma dair net bir tarih konusunda tarafıma acil şekilde geri dönüş yapılmasını ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.