to read complaints and reviews, or file yours.Sabit IP Belgesi Gönderilmediği İçin Ticari İşlemler Aksıyor
Turkcell Superonline üzerinden evime 1000’lik sınırsız internet paketi bağlattım ve sabit IP hizmeti için ayrıca aylık 160 TL ek ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak bu sabit IP’ye ait belgeyi 03.09.2026 tarihinden beri e-posta ile talep etmeme rağmen bir türlü tarafıma iletmiyorlar.
Yaklaşık 6 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ve “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de talebim yerine getiriliyor. Parasını ödediğim sabit IP’yi belgesiz bıraktıkları için internetimi amaçladığım şekilde kullanamıyor, bu nedenle ticari faaliyetlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sabit IP belgeme ait resmi dokümanın bir an önce, talep ettiğim şekilde e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 gündür aynı şeyi söylüyorsunuz mail göndermek bu kadar mı zor? Mail 90 lı yıllarda icat edildi siz icattan bir habersiniz herhalde
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim geç de olsa sonuçlandı. Demek ki buraya yazmamız gerekiyormuş
