Sabit IP Belgesi Gönderilmediği İçin Ticari İşlemler Aksıyor

Turkcell Superonline üzerinden evime 1000’lik sınırsız internet paketi bağlattım ve sabit IP hizmeti için ayrıca aylık 160 TL ek ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak bu sabit IP’ye ait belgeyi 03.09.2026 tarihinden beri e-posta ile talep etmeme rağmen bir türlü tarafıma iletmiyorlar.

Yaklaşık 6 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor ve “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de talebim yerine getiriliyor. Parasını ödediğim sabit IP’yi belgesiz bıraktıkları için internetimi amaçladığım şekilde kullanamıyor, bu nedenle ticari faaliyetlerim aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sabit IP belgeme ait resmi dokümanın bir an önce, talep ettiğim şekilde e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.