Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır günde 5–6 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor. Kopmalar sırasında herhangi bir sayfaya giremiyor, internete hiç bağlanamıyorum ve bir süre sonra kendiliğinden tekrar geliyor.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmişte yaşanan kopmaları sistemden gördüklerini ancak bunun normal olabileceğini ilettiler. Talep edersem teknik servisin gelebileceğini, fakat bunun ücretli olacağını söylediler. Sürekli tekrar eden bu kadar sık kesintinin normal olmadığını düşünüyorum ve henüz eve teknik servis yönlendirilmedi.

Sürekli kopma yaşadığım için evden çalışma ve gündelik internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Sorunun ayrıntılı şekilde incelenerek gerekiyorsa ücretsiz teknik servis gönderilmesini, gerekirse altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa bunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.