Superonline İnternette Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 11347150 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 3 Eylül tarihinde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtım. 199619845 numaralı arıza kaydımın en geç 24 saat içinde çözüleceğine dair SMS aldım ancak bugün itibarıyla yaklaşık 4 gündür internetim hâlâ çalışmıyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor.

Son 6 ay içinde aynı sebepten dolayı bu artık üçüncü arızam. Evimin içinde daha önce bir ek yapıldı ve sorun her seferinde o ek noktadan kaynaklanıyor. Geçici müdahalelerle bağlantı tekrar çalışır hale getiriliyor fakat kısa süre sonra aynı problem yeniden yaşanıyor. Farklı kabloların eklenmesi nedeniyle sağlam bir bağlantı sağlanamıyor. Oysa dışarıdan içeriye tek ve sağlam bir kablonun çekilmesi ilk kurulum sırasında yapılması gereken standart bir işlemken bu şekilde yapılmamış durumda.

Artık geçici onarımlar değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Evin içindeki Ekin tamamen iptal edilerek dışarıdan içeriye tek ve sağlam bir kabloyla hattın yeniden çekilmesini ve bu sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir süren kesintiyle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.