İki Hafta Süren Kesintide Çözüm Bulamayan Turkcell Superonline Ve Haksız Kurulum Ücreti Talebi

Kahramanmaraş’a yeni taşındıktan sonra ev interneti için Turkcell Superonline fiber aboneliği başlattım ancak yaşadıklarımdan dolayı bu tercihimden bin pişman oldum. 28.06.2026 ile 11.07.2026 tarihleri arasında evimde internet bağlantısı kablo kaynaklı bir sorun nedeniyle tamamen kesikti ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım.

Bu dönem içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece sistemden kontrol edeceklerini ve en kısa sürede onarım sağlanacağını söylediler fakat iki hafta boyunca hiçbir somut çözüm sunulmadı, bağlantı hiç düzelmedi. Sürekli oyalandım ve hizmeti fiilen hiç alamadım.

Sonuç olarak internet bağlantısı bir türlü sağlanamadığı için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve başka bir internet sağlayıcısına geçtim. Buna rağmen Turkcell Superonline tarafından tarafıma 900 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Hiç düzgün şekilde faydalanamadığım, iki hafta boyunca kullanamadığım bir hizmet için kurulum bedeli alınmasını adil bulmuyorum.

Turkcell Superonline’ın, bağlantı sağlanamayan bu süreçte tahsil edilmek istenen 900 TL kurulum ücretini iptal ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.