Superonline'dan İade Edilen Kutu Ücretinin Tekrarlanan Haksız Kesintisi

Superonline ev interneti aboneliğimi 24.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma gönderilen ekipman kutusunu da 26.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen hattıma 661 TL tutarında kutu ücreti yansıtıldığına dair SMS almaya devam ediyorum.

Daha önce de aynı sorunla karşılaştım, müşteri hizmetlerini aradığımda ADSL kutusunun kargo belgesini talep ettiler, kendilerine belgeyi ilettim ve borcumun olmadığı söylendi, konu kapandı. Ancak bugün yine benzer içerikte bir SMS aldım, tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu iş bu kadar zor mu, sürekli iade ettiğim kutu ücreti talep mi edilecek. Üstelik Turkcell de 3 adet faturalı olmak üzere aktif üyeliğim bulunmakta. 1 faturamın bedeli nerede ise bu kadar. Ücretten kaçan biri değilim, ama yapılan bu haksız ödeme lütfen artık iptal edilsin. Can sıkıcı olmaya başladı.

Kargoyla iade ettiğim kutu için tekrar tekrar borç mesajı almak istemiyorum. Daha önce de ilettiğim iade bilgileri dikkate alınarak bu haksız 661 TL’lik kutu ücretinin sistemden tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda kendim yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.