to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Yok Söylendiği Halde 1500 TL Ek Ücret
Superonline yazlık internet paketi için başvuru yaparken özellikle kurulum ücreti olmayacağını belirttikleri için bu hizmeti tercih ettim. Buna rağmen ağustos ayına ait faturamda yaklaşık 1500 TL civarında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın kurulum ücreti olduğunu söylediler. Başta özellikle “kurulum ücreti yok” denmesine rağmen sonradan böyle bir ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Kurulum ücreti adı altında yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve faturamın, satış esnasında söylendiği gibi kurulum ücreti olmadan düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline'dan yazlık internet paketine başvurdum, kurulum ücreti olmayacağını söylediler ancak faturamda 1500 TL ek ücret gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, farkın kurulum ücreti olduğunu söylediler. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir çözüm alamadım ve beni arayan temsilcinin tavrı ve konuşma biçimi hoşuma gitmedi.
