to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kesintisi Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı
4 Eylül 2026 tarihinde 63455926 numaralı aboneliğim için fiber kablo kopması nedeniyle 199667813 numaralı arıza kaydını oluşturttum. 24 saat içinde sorunun çözüleceğine dair SMS aldığım halde ne arayan oldu ne de geri dönüş sağlandı. Sonrasında tekrar aradığımda, bu kaydın bilgi verilmeden askıya alındığını öğrendim.
O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımla çözüm ararken Superonline’ın teknik ekibine ulaşabildim, bana kendilerine ulaşan herhangi bir kayıt olmadığını, kayıt iletilirse hemen gelebileceklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve internetim 4 Eylül’den bu yana kesik durumda.
1000 Mbps limitsiz fiber paketimi şu an hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Son olarak 199780219 numaralı ücretli kayıt oluşturmak zorunda kaldım. Fiber kablonun kopuk olması nedeniyle bu sorunu sadece Superonline’ın çözebileceği açıkken, günlerdir herhangi bir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil.
İnternetimin acilen onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün ücretli destek talebinde de bulundum, servis sağlayıcı planet Trakya ecm olduğunu öğendim. Talebiniz karşılanmıştır diye mesaj attılar ama arayan soran olmadı. Sorun gerçekten çözüm sağlanacak mı?
