Taahhüt Süresi Bitmeden Yüksek Fatura Uygulaması
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Taa...hhüdümün 15 Eylül’de biteceği belirtilmesine rağmen, Eylül ayı için uygulam
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Taa...hhüdümün 15 Eylül’de biteceği belirtilmesine rağmen, Eylül ayı için uygulam
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 26 Ağustos civarında başlayan ve 20 günü aşan bir internet kesintisi yaşıyorum. S...istemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğünü, şu tarih şu saatte düzelecek diyerek her defasında bir tarih ve saat verdiklerini, ancak o tarih ve saat geldiğinde bu süreyi tekrar
İstanbul Sultangazi ilçesi 50. Yıl Mahallesi 2111. Sokak’ta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fib...er internet abonesiyim. Yaklaşık 23 Ağustos tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok, ondan önce de ara ara kesintiler oluyordu ancak evde olmadığım için şikayet açamamıştım.
Turkcell Superonline ev internetimin taşınması için 16 Ağustos’ta adres taşıma talebinde bulundum. Tarafıma belirtilen s...üre geçmesine rağmen işlem yapılmadı ve uzun süre internetsiz kaldım. Evden çalıştığımı ve internet üzerinden gelir elde ettiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu durum dikkate

Turkcell Superonline’dan 1000 pps internet paketi için abone oldum, ancak aboneliğimin üzerinden 1 ay bile geçmeden mode...m bozuldu. Modem arızası nedeniyle yaklaşık 2 ay boyunca internet hizmetini kullanamadım. 8.08.2026 tarihinde başlayan bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorun çözüldü ekipler sayesinde."


Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 4 gündür hiçbir şekil...de internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı yok. Bu süre içinde hem kişisel işlerim hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm çalışmalarım

Superonline ev fiber internet aboneliğimde 11.09.2026 sabah 9–10 sularından beri internetim tamamen kesik. 4 gündür evim...de internet yok ve bu durumla ilgili 3 gündür aktif olan 200031416 numaralı arıza kaydım bulunuyor. İlk aramamda bağlantı sorunu olduğunu, internetin çalışmadığını kendi sistemleri
"18 günlük arızam tamamlandı Müşteri hizmetleri arkadaşların ilgi alakalarına teşekkür ederim."
22.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında, aylık 800 TL ücretli internet için taahhüt vererek abon...elik başlattım. Ancak 31.08.2026 tarihinde internet hızında ciddi yavaşlama, sık sık kesinti ve arıza sorunu yaşamaya başladım ve o tarihten bugüne kadar evimde sağlıklı bir intern
Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili olarak 11 Eylül 2026 tarihinden beri Antalya Muratpaşa’daki adresimde ...ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ve TV+ hizmeti sık sık gidip geliyor, çoğu zaman da tamamen sistem yok uyarıları alıyorum, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
1 Eylül’de Ordu Fatsa’daki adresim için Turkcell Superonline VDSL internet başvurusu yaptım. Başvurum alındı, modem ve k...urulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün, bazen günd
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 gündür internet hizmeti al...amıyorum. 10/09/2026 tarihinde başlayan bu kesintiyle ilgili defalarca müşt
Superonline ev interneti aboneliğim için her ay yaklaşık 882 TL ödediğim halde 30.08.2026 tarihinden beri evimde interne...t hizmeti alamıyorum. O günden bu yana bağlantı tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Ayrıca benim daireme bağlı olması gereken fiber kablonun benden alınarak başka b
"Yaptığınız inceleme sonucunda kendi hatanızı kabul ettiğiniz için teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum.... Yaklaşık 1,5 yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve donmalar yaşı
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecine dair itirazımı paylaşmak istiyorum. 0...7.10.2025 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden bir taahhüdüm varken, 01.09.2026 tarihinde Superonline tarafından arandım. Bu görüşmede şehir dışında olduğumu, işlemleri eve döndüğ
Superonline pişmanlıktır, lütfen dikkate alın. Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, abonelik numaram 11221986. ...Üç gündür evimde kablo arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen arıza kaydım olmasına karşın hâlâ teknik destek için herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Müşteri h
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak M*** isimli, 0535********99 numaralı kişi tarafından mağdur edildim.... Bu kişi, mevcut aboneliğimi iptal ettirip yeni aboneliği başka birinin adına alırsak indirimli olacağını anlattı ve son fatura ile açma-kapama ücretini kendisinin ödeyeceğini söyl
Superonline sabit internet aboneliğimde Temmuz ayından beri arıza yaşarken, 04.08.2026 tarihinden itibaren internet hizm...etim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında defalarca kontrol yapmama rağmen sorun düzelmedi. Bu süreçte en az 5 kez
"Teşekkür ederim"

Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce adres değişikliği talebinde bulundum. İlk aradığım...da kimliğimin çipi düştüğü için işlem yapılamayacağı söylendi. Üç gün içinde kimliğimin çipini yenileyip tekrar aradım, ancak o günden bu yana yaklaşık bir buçuk haftadır ne gelen
Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki adresimde 10 Eylül Perşembe gününden ...beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini her

"Sorun çözüldü, ilgililere teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev internetim 12 Eylül’den beri çalışmıyor. Şehir dışı...nda olduğum için ancak bugün saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini aray
Turkcell Superonline tarafından aranarak bulunduğumuz binadaki internet altyapısının fiber internete dönüştüğü, bu neden...le daire içindeki kabloların da değişmesi gerektiği bilgisi verildi ve buna göre tarafıma randevu oluşturuldu. 14.09.2026 tarihinde gelen ekip daire içindeki kabloları değiştirdi;
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için adres değişikliği sonrasında yeni adresime kurulum yapılmasını isted...im, 10–14 Eylül tarihleri arasında kurulum için söz verilmesine rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve randevuya gelinmedi. Bu süre zarfında defalarca, yaklaşık 25 kez müşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100