Adres Taşıma İşleminin Sürekli Ertelenmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce adres değişikliği talebinde bulundum. İlk aradığımda kimliğimin çipi düştüğü için işlem yapılamayacağı söylendi. Üç gün içinde kimliğimin çipini yenileyip tekrar aradım, ancak o günden bu yana yaklaşık bir buçuk haftadır ne gelen var ne de doğru düzgün bir randevu veriliyor.

Bu süreçte en az 4–5 kez çağrı merkezini aramama rağmen taşınma işlemi ile ilgili somut bir adım atılmadı, herhangi bir talep veya kayıt numarası da paylaşılmadı. İnternetsiz kaldığım bu süre hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Adres taşıma işleminin acilen gerçekleştirilmesini, net bir randevu tarihi verilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde aboneliğimi feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.