Kablo Arızası Nedeniyle Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Yönlendirilmemesi

Superonline pişmanlıktır, lütfen dikkate alın. Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, abonelik numaram 11221986. Üç gündür evimde kablo arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen arıza kaydım olmasına karşın hâlâ teknik destek için herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 7/24 açık olan telefonuma ulaşamadıklarını söyleyerek müdahale edilmemesini gerekçelendirdiler. Oysa telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdaydı, buna rağmen eve gelen giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Hem üç gündür internetsiz kalmam hem de ulaşılamadığı söylenerek sorunun ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilerek kablo arızamın giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.