to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kesintisi, Fiber Kablosunun Başkasına Bağlanması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğim için her ay yaklaşık 882 TL ödediğim halde 30.08.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana bağlantı tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Ayrıca benim daireme bağlı olması gereken fiber kablonun benden alınarak başka bir daireye bağlandığını öğrendim, buna rağmen bu açık ve somut sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmıyor.
Aydın Kuşadası Değirmendere Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun için defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 30 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmıyor. Kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi de verilmiyor.
Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım ve buna rağmen fatura ödemeye devam ettiğim için mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, daireme ait fiber hattın tekrar tarafıma bağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturalandırmamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün tarafınızdan arandım ve tarafıma verilmesi gereken internet hizmetinin bir başkasına aktarıldığı, mağduriyetimin ise ancak 1 ay içinde giderilebileceği bilgisi verildi. Bu kabul edilemez bir durumdur. 16.09.2026 tarihine kadar hakkım olan internet erişimi tarafıma sağlanmadığı takdirde, Turkcell ve Superonline ile olan tüm aboneliklerimi feshedeceğimi ve yasal haklarımı saklı tutacağımı bildiririm.
