Superonline TV Paketi Görüntü Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline TV paketimi kullanırken bugün sabahtan beri televizyonumda hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. İnternet bağlantım aktif, modem ve Wi-Fi çalışıyor, telefon ve diğer cihazlardan internete girebiliyorum ancak TV açıldığında ekranda sadece “Video yok” yazıyor ve yayın gelmiyor.

Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sorunun internet bağlantısından kaynaklı olduğu söylendi fakat evde internet bağlantımda herhangi bir problem yok. Söylenenleri uygulamamıza rağmen sorun çözülmedi, televizyona görüntü gelmemeye devam ediyor.

Turkcell Superonline’ın bu sorunu hızlı bir şekilde tespit edip teknik destekle kalıcı olarak çözmesini, TV paketimden kesintisiz şekilde faydalanmak istediğimi ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.