to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Kurulumun Gelmemesi Ve İnternetsiz Günlerin Ücretlendirilmesi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için adres değişikliği sonrasında yeni adresime kurulum yapılmasını istedim, 10–14 Eylül tarihleri arasında kurulum için söz verilmesine rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve randevuya gelinmedi.
Bu süre zarfında defalarca, yaklaşık 25 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğunu söylediler ancak ne SMS ile ne de telefonla tek bir geri dönüş yapılmadı. Aramalarıma ve taleplerime rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ekibin adrese gelmemesi nedeniyle evde tamamen internetsiz kaldım, işlerim sekteye uğradı ve bu durum bana ciddi maddi kayıp yaşattı.
Tüm bu mağduriyetlerime rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım günlerin ücretleri de tarafımdan tahsil edilmeye devam ediliyor. Abonelik numaram 5546**00’dür. Adres değişikliği sonrası kurulumun bir an önce yapılmasını ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin haksız yere tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi falan verilmedi. Turkcell ödemesini yaptığım hizmetin karşılığını vermiyor, bir dönüş yapma zahmetinde bile bulunmuyor henüz. Kalitesi her geçen gün düşen bir marka. Hak kayıplarımı mahkemede arayacağım, Turkcell i icralık yapacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
