Taahhüt Süresi Bitmeden Yüksek Fatura Uygulaması

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Taahhüdümün 15 Eylül’de biteceği belirtilmesine rağmen, Eylül ayı için uygulamada güncel faturamın 1.424,60 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Taahhüt sürem henüz dolmadan sanki taahhütsüz kullanıyormuşum gibi yüksek bir fiyatlandırma yapılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 15 Eylül’de tekrar arayıp iptal talebi oluşturabileceğim söylendi, ancak faturadaki bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu ile ilgili bir açıklama yapılmadı. Taahhüt sürem bitmeden önceki son faturamda taahhütlü fiyatın uygulanmasını, fazladan bir ücret yansıtıldıysa düzeltilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt bitiş tarihime kadar bana taahhütlü tarife ücretinin yansıtılmasını istiyorum.