to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Internet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı yok. Bu süre içinde hem kişisel işlerim hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm çalışmalarım ciddi şekilde aksadı.
Bu kesintiler sadece bu döneme özel değil, neredeyse her ay benzer bağlantı sorunları yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı. Buna rağmen bulunduğum bölgeden sorumlu bayinin hattına da hiçbir zaman ulaşamıyorum, dolayısıyla yerelden de destek alamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her aradığımda “5 saat içinde sorun çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve verilen hiçbir süreye uyulmadı. Aramalarımda sadece kayıt açmakla yetinildi, somut bir çözüm üretilmedi.
12970992 numaralı aboneliğim için yaşanan bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintilerin acilen giderilmesini ve sorunun kök nedeninin tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu 4 günlük kesinti süresi ve her ay yaşadığım bağlantı sorunları için fatura ücretimde gerekli indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Verdiğiniz tek bilgi 5 saat sonra çözüme ulaşacağı ama hiçbir çözüm üretilmiyor
Hiçbir çözümleri yok her aradığımda aynı cevapları alıyorum Turkcell kesinlikle pişmanlıktır
5. Gün hala kimse aramadı aynı zamanda bayı hattı numarası verdiler ama hiçbir ulaşımım yok
