to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Sonrası İnternet Kesildi, 3 Gün Süren Yanıtsız Bekleyiş
Turkcell Superonline tarafından aranarak bulunduğumuz binadaki internet altyapısının fiber internete dönüştüğü, bu nedenle daire içindeki kabloların da değişmesi gerektiği bilgisi verildi ve buna göre tarafıma randevu oluşturuldu. 14.09.2026 tarihinde gelen ekip daire içindeki kabloları değiştirdi; ancak işlem sonrası sinyal alamadık. Bunun için farklı bir ekibin gelerek sorunu çözeceği söylendi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetim ise hâlâ tamamen kesik durumda. Çalışır durumdaki internet hizmetim, Superonline’ın yaptığı altyapı ve kablo değişikliği sonrası kesildi ve bu mağduriyetim 3 gündür devam ediyor.
Bu süreçte yeni arıza kaydı da açmama rağmen geri dönüş yapılmadı. 200020453 numaralı kaydım üzerinden arızamın neden hâlâ giderilmediği ve ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, internetimiz bugün de yok. Herhangi bir dönüş de yapmadınız. Kaç gün daha bekleyeceğiz?
12. Gündeyiz ve hala internetimiz kesik! Sorunun neden çözülemediği. Nasıl ve ne zaman çözüleceğine dair Hiçbir bilgi verilmeden ve hiçbir çözüm sunulmadan 12 gündür internetsiz devam ediyoruz. Gerçekten inanılmaz
14 gün sonunda sorunu çözebildiniz! Bu süre içerisinde ne bir bilgi verdiniz ne de ilgilendiniz. Taahhüdüm bittiği gün aboneliği iptal edip bu kalitesizlikten kurtulacağım. Superonline pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
