to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydan uzun süredir hem düşük hız hem de sürekli bağlantı kopma soru...nu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanmama rağmen bu zamana kadar hiçbir zaman vaat edilen 1000 Mbps hızını alamadım. Sürekli kopmalar ve hız dalgalanmaları n
Superonline ev interneti aboneliğimde tarafıma haksız ve bilgisizce yansıtılan ücretler konusunda şikayetçiyim. Yazlıkta... olmadığım için internetimi 3 ay dondurmak istedim, bunun için bana 500 TL dondurma ücreti yansıtılacağı söylendi. Ayrıca zaman zaman ödemelerim en fazla 1 hafta kadar geciktiği iç
"Ücret iadem gerçekleşti, teşekkür ederim."
İzmir Gaziemir Gazi Mahallesi’ndeki yeni adresimize altyapı uygun görünmesine rağmen Turkcell Superonline üzerinden 10 E...ylül’de yeni abonelik başvurusu yaptık. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen başvurumuzla ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. Defalarca aramamıza rağmen ekipler ne
Turkcell Superonline abonesi olarak yaklaşık 1 aydır internet bağlantı soru...nu yaşıyorum ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirmeler hem de sorumluluk al
24 Eylül Perşembe günü Turkcell Superonline üzerinden Yalova Merkez’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Ayn...ı gün işlem oluşturuldu, Türk Telekom ekipleri kendi üzerlerine düşen kısmı tamamladı; ancak bugün 2 Ekim Cuma olmasına rağmen Turkcell Superonline tarafından hâlâ kurulum için ran
24.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline’a başvurarak Kağıthane Merkez Mahallesi’indeki sitemizde a1 bloktan yeni taşın...dığım a8 bloktaki adresime 100 Mbps fiber internet ve TV Plus aboneliğimin taşınmasını talep ettim. 26.09.2026 Cumartesi günü gelen ekipler, apartmanın internet altyapısında yete
"Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet paketini kullanıyorum. Faturamı geç ödediğim dönemlerde zaten... gecikme faizi ödememe rağmen, internet hızım düşürülüp ödeme sonrasında tekrar eski hızına çıkarılması gerekçe gösterilerek faturama ek olarak “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtı
Turkcell Superonline abonesiyim ve yıllardır Turkcell TV+ üzerinden televizyon izliyorum. Dün öğleden sonra saat 16.00 c...ivarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o saatten bu yana, şu an saat 12.38 olmasına rağmen hâlâ internetimiz gelmedi. Neredeyse 24 saattir evde televizyonu açamıyoruz. Z
21 Eylül tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superonline Fiber başvurusu yaptım; ancak bugün, 2 Ekim olmasına rağme...n hâlâ olumlu bir dönüş almış değilim. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Kurulum için ekipler adrese geldiklerinde sinyalin düşük o
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydan fazladır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnte...rnet bağlantım ara ara uzun süreli olarak gidip geliyor, son iki gündür ise tamamen kesik durumda ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Özellikle geçtiğimiz hafta neredeyse altı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2...026 dönemine ait faturam bu ay 1.060 TL olarak geldi ve fatura detaylarında 350 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu yeniden hızlandırma bedeliyle i
Turkcell Superonline fiber aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17.09.2026 tarihinde taşınma neden...iyle nakil talebi oluşturdum, uygulamada 19.09.2026 tarihli 200383971 numaralı “fiber kurulum talebi” görünüyor ancak bugün 02.10.2026 olmasına rağmen, yani aradan 14 gün geçmesine
Antalya Muratpaşa Güzelbağ’daki ikamet adresimde iki aydır Turkcell Superonline ev interneti altyapısı ile ilgili mağdur...iyet yaşıyorum. Sistemde adresimde altyapı varmış gibi göründüğü söyleniyor ancak fiilen herhangi bir Superonline altyapısı bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca
Superonline ADSL ev interneti aboneliğim kapsamında 30 saati aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre b...oyunca bağlantı tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde tarafıma farklı bir s
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdünü yenilediğim günden bu yana, taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alı...yorum. 1000 Mbps hız taahhüdü ile aylık 850 TL ödediğim paket için yapılan hız testlerinde, gerçek hızın taahhüt edilenin yaklaşık yüzde 10’u seviyesinde kaldığı görülüyor ve bu du
Uzun süredir, yaklaşık 6 aydır telefonuma bana ait olmayan bir Turkcell hat numarasına ait borç ve yasal takip içerikli ...SMS’ler ve aramalar gelmektedir. Mesajlarda adı Cıvı Sino olan şahsın Turkcell hattına ait borç bilgileri, ödenmemiş faturalar ve yasal takip uyarıları yer almakta; bu durum benim
"Sorun çözümlendi, teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev internetini taahhütsüz olarak kullanıyorum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan son faturamda ...ücret artışıyla karşılaştım. Uzun süredir yaklaşık 750 TL civarında fatura öderken, son faturam 950 TL olarak kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu artışla ilgili mail
Yıllardır Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz ay taahhüdüm sona erdi ve internet paketim 50 Mbps’ten 1...00 Mbps’ye yükseltildi. Ancak bu değişiklikten sonra internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. İnternet sürekli donuyor, videolar açılmıyor, telefonda en basit videoyu bile izl
Turkcell Superonline Superbox hattımda yaşanan kota ve paket sorununu çözmek için yazıyorum. Ayın 26’sında 200 GB ana pa...ketim ve 150 GB hediye paketim yenilendi. Bu 6 günlük sürecin 3 günü evde bile değildim, tek yaşıyorum ve hatta yalnızca ben bağlanıyorum. Buna rağmen dün akşam yaşadığım kota tüke
Superonline sabit internet aboneliğim için 09.09 tarihinde adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum. Aradan... yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internetim yeni adresime hâlâ taşınmadı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece
24.09.2026 tarihinde Superonline üzerinden kullandığım fiber ev internetim için müşteri hizmetleri ve Turkcell uygulamas...ı üzerinden nakil talebinde bulundum. Yeni taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı, yalnızca ADSL altyapısı bulunduğu tarafıma iletildi. Bu durumda ya cayma hakkımı kullanarak i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
