Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydan fazladır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım ara ara uzun süreli olarak gidip geliyor, son iki gündür ise tamamen kesik durumda ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Özellikle geçtiğimiz hafta neredeyse altı gün boyunca, ondan önceki hafta da cumartesi günü olmak üzere ciddi kesintiler oldu. Evimde kendi modemim üzerinden bağlantı kullanıyorum, fakat buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “arıza var” denilip başka hiçbir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi. İstanbul Avcılar bölgesinde yaşıyorum ve bu kadar uzun süredir bu sıkıntıyı yaşamam artık mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve uzun süreli kesintilerin kalıcı biçimde giderilmesini ve hattımın stabil, kesintisiz çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüdüm varsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve hattımın tamamen kapatılmasını istiyorum.