Garanti Bankası'nda İade İşlemi Gecikmesi Ve Parola İptali Sorunu

15 Ekim tarihinde Garanti BBVA Paracard kartımla 698 TL tutarında Lunavella firmasından alışveriş yaptım. Bu işlemi 16 Ekim’de iptal ettirdim ve firma iptalin gerçekleştiğine dair bana görsel gönderdi. Buna rağmen bugün itibarıyla Garanti Bankası tarafından kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Durumu öğrenmek ve iadenin ne aşamada olduğunu sorgulamak için bugün birçok kez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “fazla işlem yaptınız, parolanız iptal edilmiştir” uyarısı alıyorum ve işlem devam etmiyor. Defalarca denememe rağmen aynı uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Telefon bankacılığındaki akıllı asistan da bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor.

Paracard kartımla yaptığım bu alışverişin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca telefon bankacılığına girişte aldığım parola iptali uyarısının düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine bağlanamama sorunumun incelenmesini talep ediyorum.